Todos nuestros muebles se fabrican con materiales naturales y siguiendo métodos de ensamblaje tradicionales en nuestra fábrica, por talentosos artesanos mexicanos. Este proceso garantiza la calidad y autenticidad de nuestros productos. Es por esto que la producción de los mismos puede ser un poco más lenta.

Dependiendo de la disponibilidad de nuestros artículos, los plazos de entrega pueden variar. A continuación te dejamos una lista de los plazos de entrega regulares según artículo o categoría en la que se encuentran:

• Entrega entre 4 y 6 semanas: Producto que se fabrica en nuestra fábrica a partir de que se recibe un pedido.
• Entrega entre 1 y 2 semanas: Todos los colchones de nuestro catálogo.
• Entrega en 1 semana: Muebles y artículos en stock (Ropa de cama y los muebles en la categoría Bye Bye Stock)

Si realizas una compra que contiene artículos con diferentes plazos de entrega, se tendrá en cuenta el plazo más largo para enviar su pedido una vez este completo.

Si deseas recibir tus pedidos según su disponibilidad, deberás realizar dos o más pedidos por separado.

Entrega por una empresa de transporte - Paquetes grandes

Este servicio es para el envío de muebles y colchones.

Al elegir la entrega clásica los muebles se entregan a pie de calle (en la entrada de la casa, vivienda unifamiliar o puerta principal de la urbanización, sin cruzar la entrada).

Las entrega se realizan de lunes a sábado, de 8:00 a 17:00 horas. La entrega en sábado no está disponible en todas las ciudades y dependerá de la empresa de transporte.

La empresa de transportes le informará por teléfono la fecha y hora prevista de entrega. Pediremos al repartidos que se ponga en contacto con usted al menos 30 minutos antes de la entrega.

Te en cuenta que algunos destinos, especialmente en el norte y sur de México, el tiempo de transito puede ser de hasta 7 - 10 días hábiles.

Nuestros muebles se entregan empacados con cartón reciclado y montados, a excepción de las camas. No olvide medir sus habitaciones, marcos de puertas, huecos de escaleras y cualquier punto de acceso a sus vivienda ants de hacer su pedido.

Entrega por paquetería - paquetes pequeños

Este servicio es para el envío de ropa de cama y muebles pequeños, estanterías, espejos, etc...

Al elegir el envío por paquetería los artículos se enviarán por medio de DHL, Estafeta o Redpack.

Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

Podrá dar seguimiento a la entrega de su pedido con el número de rastreo que le proporcionaremos al momento del envío.

Entrega por Madera VIVA

En Guadalajara y ZMG tendrás la opción de elegir la entrega en tu hogar por personal de nuestra empresa. Para estos casos nos comprometemos a entregar los muebles directamente en la habitación que nos indiques, además de ayudarte a ensamblar tus muebles. Nota que las entregas no incluyen subir los muebles varias plantas, en tal caso se entregarán a pie de calle.

Siempre pediremos a la empresa de transporte que se ponga en contacto con usted antes de la entrega, para evitar que lleguen y no encuentren a nadie en el domicilio. Si por cualquier motivo la empresa de transporte intenta entregar y no logra hacerlo, harán un nuevo intento al día siguiente. En Madera VIVA nos comprometemos a dar seguimiento a la entrega para que no existan contratiempos.

Si necesitas posponer la entrega de tus muebles por que te vas de vacaciones o planeas ausentarte por un tiempo prolongado, contacta con nosotros por whatsapp o al correo electrónico info@mueblesmaderaviva.com con suficiente antelación a la fecha de entrega para poder organizar todo.

Si necesitas posponer la fecha de entrega de un pedido que ya ha sido enviado. deberás contactar directamente con la empresa de transporte para volver a programar una fecha. Nota que si necesitas retrasar la entrega mucho tiempo esto podría conllevar un costo de almacenaje.

Dudar es normal... Si cambias de opinión, tienes 30 días para ponerte en contacto con nosotros y recuperaremos el mueble sin que tengas que justificarte. Todos los costes corren a nuestro cargo, sólo te pediremos que protejas el mueble muy bien para que no llegue estropeado a nuestro almacén. 

Si eliges está opción iniciaremos el proceso con nuestro transportista o paquetería. Este proceso puede tardar algunos días. Para iniciar el proceso te pedimos no envíes fotos de los muebles empacados tal como los recibiste.